Livraison, retrait et retours
Cette page présente les modalités de retrait, de livraison, d'annulation et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site de DELICES EXOTIC.
Retrait sur place
Les commandes peuvent être retirées directement à l'adresse suivante :
DELICES EXOTIC
171 RUE PIERRE LEGRAND
59800 LILLE, France
Le client doit se présenter avec les informations permettant d'identifier sa commande. DELICES EXOTIC peut demander le nom, le numéro de commande ou toute information utile liée à la commande.
Livraison locale
Lorsque la livraison est disponible, elle est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse exacte, complète et accessible, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant d'être contacté si nécessaire.
En cas d'adresse erronée, incomplète, inaccessible ou d'absence du client, DELICES EXOTIC ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Délais
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon l'affluence, la disponibilité des produits, les conditions de circulation, la météo ou tout autre événement indépendant de la volonté de DELICES EXOTIC.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Produits indisponibles
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, DELICES EXOTIC peut contacter le client afin de proposer un remplacement, un ajustement de commande ou un remboursement partiel ou total.
Annulation
Toute demande d'annulation doit être faite rapidement auprès de DELICES EXOTIC. Une commande déjà préparée, remise au client ou confiée à un service de livraison ne peut pas être annulée, sauf accord exprès de DELICES EXOTIC.
Retours et droit de rétractation
Les plats préparés, produits alimentaires frais, produits rapidement périssables, produits ouverts ou produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas faire l'objet d'un retour après retrait ou livraison.
Pour les produits non périssables et non ouverts, une demande peut être étudiée par DELICES EXOTIC dans le respect des règles applicables à la vente à distance.
Réclamations
Pour toute réclamation, le client doit contacter DELICES EXOTIC en indiquant :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- la date de la commande ;
- le motif de la réclamation ;
- des photos si elles sont nécessaires au traitement de la demande.
Email : info@delicesexotic.com
Téléphone : +33 037 605 853
Dernière mise à jour : 28 juin 2026.
Livraison, retrait et retours
Cette page présente les modalités de retrait, de livraison, d'annulation et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site de DELICES EXOTIC.
Retrait sur place
Les commandes peuvent être retirées directement à l'adresse suivante :
DELICES EXOTIC
171 RUE PIERRE LEGRAND
59800 LILLE, France
Le client doit se présenter avec les informations permettant d'identifier sa commande. DELICES EXOTIC peut demander le nom, le numéro de commande ou toute information utile liée à la commande.
Livraison locale
Lorsque la livraison est disponible, elle est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse exacte, complète et accessible, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant d'être contacté si nécessaire.
En cas d'adresse erronée, incomplète, inaccessible ou d'absence du client, DELICES EXOTIC ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Délais
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon l'affluence, la disponibilité des produits, les conditions de circulation, la météo ou tout autre événement indépendant de la volonté de DELICES EXOTIC.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Produits indisponibles
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, DELICES EXOTIC peut contacter le client afin de proposer un remplacement, un ajustement de commande ou un remboursement partiel ou total.
Annulation
Toute demande d'annulation doit être faite rapidement auprès de DELICES EXOTIC. Une commande déjà préparée, remise au client ou confiée à un service de livraison ne peut pas être annulée, sauf accord exprès de DELICES EXOTIC.
Retours et droit de rétractation
Les plats préparés, produits alimentaires frais, produits rapidement périssables, produits ouverts ou produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas faire l'objet d'un retour après retrait ou livraison.
Pour les produits non périssables et non ouverts, une demande peut être étudiée par DELICES EXOTIC dans le respect des règles applicables à la vente à distance.
Réclamations
Pour toute réclamation, le client doit contacter DELICES EXOTIC en indiquant :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- la date de la commande ;
- le motif de la réclamation ;
- des photos si elles sont nécessaires au traitement de la demande.
Email : info@delicesexotic.com
Téléphone : +33 037 605 853
Dernière mise à jour : 28 juin 2026.